Definiciones
Términos usados en esta política y su alcance, para facilitar la comprensión del tratamiento de datos personales en los servicios ofrecidos.
Datos personales: toda información vinculada o vinculable a una persona natural identificada o identificable, de acuerdo con la Ley N° 29733. Incluye datos de contacto, identificadores técnicos y atributos de salud ocupacional cuando correspondan.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recolección, registro, organización, conservación, adaptación, rectificación, consulta, uso, transferencia, supresión o destrucción.
Titular o interesado: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento en relación con la provisión de servicios, soporte de campo, relaciones contractuales o uso de aplicaciones móviles.
Servicio: los servicios de tecnología para convergencia OT–TI ofrecidos por techtotalprofy en el dominio techtotalprofy.click y mediante despliegues en zonas de sierra y selva, incluyendo mantenimiento, soporte y solución de datos remotos.
Cookies: pequeños archivos almacenados en el dispositivo del titular para permitir preferencias, sesiones y medición de uso de las aplicaciones web o móviles pertenecientes a techtotalprofy.
Recopilación de datos personales
Los datos personales se obtienen de forma directa del titular, de proveedores y de forma automática durante la prestación del servicio. La recolección se limita a lo necesario para las finalidades descritas en esta política.
Datos proporcionados por el titular
Datos entregados de forma voluntaria para la contratación, uso o soporte de servicios y para la gestión contractual y operativa.
- Nombre, apellidos y documento de identidad o razón social y RUC cuando corresponda.
- Dirección física y correo electrónico corporativo para notificaciones.
- Número de teléfono y datos de contacto de responsables operativos.
- Ubicación de equipos, coordenadas de activos y datos de telemetría asociados a sensores.
- Datos de facturación y documentación contractual requerida para la relación comercial.
- Registros fotográficos y reportes de campo aportados por cuadrillas para soporte y auditoría técnica.
Datos recabados automáticamente
Durante el uso de servicios y aplicaciones pueden recopilarse datos técnicos y de uso de forma automatizada para seguridad, diagnóstico y mejora del servicio.
- Dirección IP y datos de conexión desde dispositivos y gateways.
- Registros de actividad, fechas y horas de acceso a aplicaciones y operaciones ejecutadas.
- Telemetría y métricas de dispositivos y sensores conectados al sistema.
- Registros de errores y eventos técnicos para diagnóstico y soporte.
- Información de rendimiento de aplicaciones y uso agregado para mejoras.
- Cookies y tecnologías similares utilizadas en portales web y consolas de gestión.
Datos de terceros y proveedores
En ciertos casos se reciben datos de terceros autorizados por el titular o necesarios para prestar servicios integrados. El intercambio se realiza conforme a la Ley N° 29733.
- Datos compartidos por clientes y contratistas para integración y operación.
- Información técnica proveniente de proveedores de infraestructura y telecomunicaciones.
- Datos remitidos por asesores o laboratorios en tareas de diagnóstico.
Finalidades del tratamiento
Las finalidades del tratamiento están alineadas con la prestación, mantenimiento y mejora de servicios especializados en entornos remotos, así como con obligaciones contractuales y legales.
- Prestación y suministro de servicios de TI, infraestructura y soporte en campo.
- Implementación y mantenimiento de soluciones de computación en el borde y sincronización de sensores.
- Desarrollo, entrenamiento e implementación de modelos predictivos con datos locales.
- Gestión contractual, facturación y administración de clientes y proveedores.
- Seguridad operativa, diagnóstico de incidentes y respuesta a emergencias en campo.
- Mejora continua de productos y análisis agregados para optimización de procesos.
- Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Comunicación operativa sobre soporte, actualizaciones y coordinación de intervenciones presenciales.
Base legal
El tratamiento de datos personales se sustenta en bases legales previstas por la Ley N° 29733 y en disposiciones aplicables emitidas por la ANPD.
- Ejecución de contrato o medidas previas al contrato.
- Consentimiento del titular cuando la ley lo exija para finalidades específicas.
- Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias por parte del responsable.
- Interés legítimo para seguridad operativa y preservación de activos, evaluado conforme a la normativa vigente.
Derechos del titular según Ley N° 29733
Los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la Ley N° 29733 ante el responsable del tratamiento o ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Las solicitudes deben incluir la identificación requerida y la información necesaria para su gestión.
- Derecho de acceso: conocer si se tratan datos personales y obtener información sobre su uso.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos relacionadas con la situación particular del titular.
- Derecho de limitación: solicitar que el tratamiento se limite en determinados supuestos legales.
- Derecho de portabilidad: solicitar la transferencia de datos personales a otro responsable cuando sea técnicamente posible y aplicable.
Cookies y tecnologías similares
Se utilizan cookies para gestionar sesiones, preferencias y medición del uso en portales y consolas. El uso de cookies se explica para permitir al titular gestionar sus opciones.
Tipos de cookies: de sesión, persistentes y técnicas para el correcto funcionamiento; analíticas para medición de uso y rendimiento.
Categorías: necesarias para la prestación del servicio, funcionales para preferencias y analíticas para mejorar servicios.
La gestión y desactivación de cookies puede realizarse desde la configuración del navegador o desde las opciones disponibles en los portales. Algunas funciones pueden verse limitadas si se desactivan cookies necesarias.
Política de cookies
Cesión y transferencia de datos
Los datos pueden ser compartidos con terceros proveedores y autoridades cuando sea necesario para la prestación del servicio, soporte técnico o cumplimiento legal.
- Proveedores de infraestructura y telecomunicaciones para operación y almacenamiento.
- Socios locales para despliegue y soporte en sitio.
- Proveedores de servicios de mensajería y logística para coordinación de intervenciones.
- Asesores y laboratorios para diagnóstico cuando el servicio lo requiera.
- Entidades públicas y autoridades en casos exigidos por ley.
- Contrapartes contractuales para fines administrativos y de facturación.
Transferencias internacionales
Cuando la prestación del servicio requiera transferencias fuera del país, estas se realizan sobre la base de salvaguardas adecuadas y conformes a la Ley N° 29733 y las disposiciones de la ANPD.
Las salvaguardas pueden incluir alojamiento preferente en proveedores locales, cláusulas contractuales type (cláusulas contractuales tipo), cifrado de datos y evaluaciones de riesgo previas a la transferencia.
Conservación de datos
Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, obligaciones contractuales y exigencias legales aplicables.
Datos de cuenta y contractuales: conservados durante la relación contractual y por los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable vigente.
Comunicaciones y registros de soporte: conservados por un periodo razonable para asegurar continuidad operativa, típicamente hasta 2 años según la naturaleza del caso.
Registros técnicos y de auditoría: conservados temporalmente para diagnóstico y seguridad, en general hasta 1 año salvo requerimiento legal distinto.
Cuando proceda la supresión, los datos se eliminan de sistemas activos y se conservan únicamente en copias de seguridad por el plazo legalmente requerido, aplicándose procedimientos técnicos para su irreversible eliminación cuando corresponda.
Medidas de seguridad
Se aplican medidas organizativas y técnicas adecuadas al riesgo para proteger datos personales durante su tratamiento. Las medidas contemplan controles de acceso, cifrado y procedimientos de gestión de incidentes.
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo para información sensible y telemetría crítica.
- Autenticación, control de acceso por roles y registro de auditoría para acciones sobre datos.
- Redundancia, copias de seguridad y hardware endurecido para operación en entornos de alta montaña.
Ejercicio de derechos
Los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la Ley N° 29733 mediante solicitud dirigida al responsable del tratamiento o presentar reclamo ante la ANPD. La solicitud debe incluir datos para identificar al titular y describir la petición.
- Enviar solicitud a la dirección física: Calle Chullo 700-B Yanahuara, 04014, Perú o al correo designado por la empresa para protección de datos.
- Adjuntar copia de documento de identidad y descripción clara de la solicitud (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad).
- La empresa podrá requerir información adicional para verificar identidad y procedencia de la solicitud conforme a la Ley N° 29733.
- Las respuestas se gestionan conforme a los plazos y procedimientos previstos por la normativa y la supervisión de la ANPD.
- Si el titular considera vulnerados sus derechos, puede presentar reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar que datos personales facilitados en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica sean entregados al titular o transferidos a otro responsable, cuando ello sea técnicamente viable y no afecte derechos de terceros.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción temporal del uso de datos cuando exista controversia sobre su exactitud, cuando el tratamiento sea ilícito y el titular se oponga a la supresión, o cuando se necesiten los datos para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Derecho a la revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.
Cómo ejercer derechos sobre datos personales
Solicitudes respecto de derechos establecidos en la Ley N° 29733 deben presentarse por escrito. Se recomienda incluir identificación, descripción del derecho que se ejerce y documentos que acrediten la representación cuando corresponda. Las solicitudes pueden remitirse al domicilio de la empresa o al número de contacto publicado en este documento.
[email protected]
Las solicitudes serán atendidas en los plazos previstos por la Ley N° 29733 y su normativa reglamentaria. Cuando la ley lo permita, se comunicará acuse de recibo y respuesta a las vías de contacto proporcionadas por el solicitante. En casos complejos, podrá solicitarse información adicional para completar la gestión.
Comunicaciones comerciales y promociones
Para fines de comunicaciones comerciales se podrá utilizar información de contacto facilitada por clientes y prospectos con los límites establecidos por la normativa vigente. Las comunicaciones se realizan con contenidos relacionados a servicios de tecnologías de la información y operaciones en entornos remotos y desconectados.
Las instrucciones para dejar de recibir comunicaciones comerciales estarán disponibles en cada mensaje comercial o podrán solicitarse mediante contacto directo en la dirección física o el teléfono indicados en este documento. Las solicitudes de exclusión serán procesadas conforme a la Ley N° 29733.
Protección de datos de menores
No se procesará intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales cuando la ley lo exija. Cuando se detecte la recopilación inadvertida de datos de menores, se adoptarán medidas razonables para su supresión o limitar su uso conforme a la Ley N° 29733.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a servicios y páginas de terceros que no están bajo el control de techtotalprofy. No se asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de terceros. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada enlace externo antes de facilitar datos personales.
Modificaciones a la política de privacidad
La política de privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios legislativos, operativos o de alcance de los servicios. La versión vigente se publicará en techtotalprofy.click con la fecha de entrada en vigor. La última actualización registrada corresponde al 22/02/2026.
Contacto sobre protección de datos
Consultas y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales pueden dirigirse a la siguiente dirección: Calle Chullo 700-B Yanahuara, 04014, Perú. También se puede utilizar el teléfono +51954406485 para consultas iniciales. Además, el titular de los datos puede presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) conforme a la Ley N° 29733.